Aviso legal

En las Islas Canarias trabajamos intensamente cada día para que pueda visitarnos con las máximas condiciones de seguridad, higiene y calidad.

Para preservar la baja incidencia epidemiológica del archipiélago y garantizar la sostenibilidad de la actividad turística, es imprescindible que todos los visitantes mayores de 6 años, que no provengan de las Islas Canarias, demuestren mediante un certificado la realización de un test de diagnóstico de infección activa por COVID-19 con resultado negativo realizado en las últimas 72 horas y homologado por las autoridades sanitarias. Dicho certificado es necesario para acceder a este y a cualquier otro alojamiento turístico de las islas. Puede presentarse de forma digital o en papel y en él debe constar la fecha y hora de la realización del test, la identidad de la persona física sometida al mismo, el centro autorizado responsable de su verificación y su naturaleza, así como el resultado negativo.

No se exigirá tal certificado a los no residentes que acrediten – mediante su documento de viaje – haber permanecido en el territorio de la comunidad autónoma de Canarias los 15 días previos a la fecha de acceso a este alojamiento turístico. Los residentes canarios deberán acreditar su condición como tal y declarar bajo su responsabilidad el no abandono de las Islas Canarias en los 15 días previos a la llegada al establecimiento. Este alojamiento turístico denegará el acceso a la persona que no cumpla las condiciones previamente descritas. Excepcionalmente, y en el caso de que demuestre su disponibilidad para realizarse un test diagnóstico, le informaremos del centro autorizado más próximo y permitiremos su acceso y pernoctación el tiempo imprescindible para obtener los resultados. Hasta entonces, no podrá abandonar su unidad alojativa.

Es obligatorio descargar y mantener activa durante su estancia en las islas, así como los 15 días inmediatamente posteriores a su regreso a su lugar de origen, la aplicación móvil de alerta de contagios RADAR COVID.

• ANDROID: https://play.google.com/store/apps/details?id=es.gob.radarcovid&hl=es&gl=US
• IOS: https://apps.apple.com/es/app/radar-covid/id1520443509

Como consecuencia de la adaptación a las diferentes normativas, algunos de nuestros servicios pueden estar no operativos o restringidos y según la ocupación en cada momento, puede ser necesario reserva previa para la utilización de algunas de nuestras instalaciones o servicios tales como restaurante, piscina o áreas infantiles. Por favor no dude en consultarnos en caso de que precise información detallada a nuestro correo  reservas@apartamentosaguamar.com
No está permitido fumar y el uso de mascarilla es obligatorio en todos los espacios comunes excepto cuando se esté sentado a la mesa comiendo o bebiendo, tumbado en la hamaca o bañándose en la piscina.

• Compruebe que los datos que nos ha enviado son correctos, poniendo especial atención a su dirección de e-mail. Si no fuesen correctos, comuníquenoslo cuanto antes mediante teléfono, fax o email para subsanar el error.
• Salvo casos especiales, en el plazo máximo de 24h recibirá por correo electrónico nuestra confirmación a su petición. En nuestra confirmación especificaremos el valor total de la reserva con impuestos incluidos.
• Las reservas, deben ser garantizadas mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan para garantizar la reserva. No se le cobrará importe alguno ya que realizará el pago directamente en el Hotel.
• En el caso de residentes se requiere la aportación de DNI que contemple la residencia en las islas Canarias.
• Los descuentos de niños se aplican para edades comprendidas de 2 a 16 años.
• Si necesita una cuna para su bebé, rogamos nos lo indique en observaciones. La cuna es gratuita.
• Por favor tenga en cuenta que la ocupación máxima de los apartamentos “Dolce Dúo” es 2 personas, “Family Fun” 4 personas y “Click & Clan” 6 personas, incluidos bebés.
• Check-in después de las 17:00 horas.
• Check-out antes de las 12:00 horas.
• Tarifas con impuestos incluidos.
• No está autorizada la entrada de animales excepto perros lazarillo.
• Reservas de más de 5 habitaciones se contemplarán como grupo, debiendo acogerse de forma obligatoria a las condiciones de garantía y cancelación de grupos que el hotel considere en cada momento; así, se considerarán incluidas en este apartado, las reservas que el hotel detecte que provengan del mismo cliente mediante mismo número de tarjeta de crédito, mismo nombre, mismo teléfono de contacto, mismo correo electrónico, etc.
• La persona que hace la reserva debe tener más de 18 años de edad, no se admitirán reservas en las que todos los ocupantes de una misma unidad alojativa sean menores de 18 años de edad.
• La sección de «peticiones especiales u observaciones» se utilizará para comunicar al hotel sus gustos con respecto a la habitación y resto de servicios que ha reservado, en ningún momento están confirmadas por parte del hotel estas peticiones, si bien, haremos todo lo que esté en nuestra mano para satisfacerlas.
• En caso de valoraciones erróneas en nuestras respuestas, éstas siempre serán susceptibles de corrección, debiendo pagar el usuario el precio correcto de los servicios según se publican en la Web.
• Puede usted pagar en efectivo ó con la siguientes tarjetas: Visa, 4b, Mastercard ó Maestro.
• A pesar de que la ocupación para las fechas de su estancia es bastante alta haremos todo lo posible por entregarle su apartamento antes de las 15.00 hrs.
• El establecimiento podrá solicitar un depósito a la llegada a efectos de cubrir desperfectos o molestias.
• ¡Recuerde! Nuestros descuentos y promociones como los de Residencia, Larga estancia, niños, reserva anticipada y otros, a menos que la promoción diga lo contrario, no están incluidos en el precio total de su reserva y se le descontarán cuando efectúe el pago en el hotel.

Si desea cancelar o modificar los datos de su reserva, rogamos nos lo comunique por teléfono o a través de nuestro e-mail: reservas@apartamentosaguamar.com 

La cancelación de reservas deberá efectuarse con una antelación de al menos 24 horas antes de la fecha de llegada. En caso contrario, APARTAMENTOS AGUAMAR cargará en la tarjeta de crédito facilitada a tal efecto el valor correspondiente a una noche de estancia en concepto de gastos de cancelación. Los gastos que pudiesen originarse (comisiones de banco, comisiones entidades de crédito, correo, etc.) para hacer llegar la devolución total o parcial del depósito, en caso de que lo hubiese, a un usuario, serán siempre por cuenta de éste. La mera realización de la reserva implica que el usuario acepta expresamente que si no procede a la cancelación con 24 horas de antelación se le cargue en la tarjeta facilitada al efecto el importe correspondiente a una noche de estancia en concepto de gastos de la misma.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos, le informamos de lo siguiente:

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por APARTAMENTOS AGUAMAR, siendo PROMOCIONES TURISTICAS TINERFEÑAS S.L, con domicilio social en C/ Abani s/n 38.650 Los Cristianos, Arona, S/C de Tenerife, titular y responsable de dicho fichero (en adelante “Fichero”).

Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

Los datos de carácter personal, serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro, suministro y acceso a terceros no autorizados. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

PROMOCIONES TURISTICAS TINERFEÑAS S.L utilizará los datos suministrados por el Usuario para su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el Usuario.

Así mismo, PROMOCIONES TURISTICAS TINERFEÑAS S.L utilizará los datos suministrados por el Usuario para el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con APARTAMENTOS AGUAMAR y si lo consiente, para dar a conocer al Usuario ofertas y promociones que pudiera considerar de interés para el mismo, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por APARTAMENTOS AGUAMAR actualmente y en el futuro.

En el caso de que PROMOCIONES TURISTICAS TINERFEÑAS S.L se proponga ceder sus datos a terceros, recabará previamente su consentimiento, identificando la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.

Finalmente, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD y en el Reglamento (UE) 2016/679, PROMOCIONES TURÍSTICAS TINERFEÑAS S.L. informa al cliente de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición al tratamiento consentido de sus datos personales, dirigiéndose a la responsable del tratamiento de datos: Promociones Turísticas Tinerfeñas S.L (Apartamentos Aguamar) C/ Albany s/n, 38650 Los Cristianos, Arona (email: newsletter@apartamentosaguamar.com).